Relation Client à distance et digitalisation - BTS NDRC [1^re et 2^e années] - Ed. 2022

Le site élève de l'ouvrage Relation Client à distance et digitalisation - BTS NDRC [1^re et 2^e années] - Ed. 2022 propose les ressources suivantes : Fichiers étudiant.

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Chapitre 2 - Vendre à distance
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Annexe 5 - Script d'appel Omnicom pour la vente

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 12.69 Ko

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Annexe 9 - Fiche client Daniel Richardot

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 53.3 Ko

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Chapitre 4 - Accompagner, conseiller et traiter les demandes clients
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Annexe 5 - Logigramme pour une panne de téléphone

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 79.74 Ko

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Annexe 15 - Formulaire de traitement des réclamations

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 145.14 Ko

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Application 5 - Document 5

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 23.57 Ko

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Chapitre 6 - Apprécier la performance et la qualité du service client
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Annexe 7 - Tableau de bord des résultats moyens de Sogourmet sur l'année

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 57.56 Ko

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Chapitre 7 - Définir une stratégie de communication digitale
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Application 1 - Document 1

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 12.8 Ko

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Application 3 - Document 1

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 431.26 Ko

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Application 3 - Document 3

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 206.64 Ko

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Chapitre 14 - Optimiser un site de e-commerce
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Application 4 - Document 3 - Image 1

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : jpeg
Langue : Français
Poids : 2.38 Mo
Résolution : 3630x3630

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Application 4 - Document 3 - Image 2

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : jpeg
Langue : Français
Poids : 2.53 Mo
Résolution : 3500x2783

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Chapitre 16 - Animer un site de e-commerce
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Annexe 9 - Données du fichier clients

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 16.01 Ko

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Annexe 10 - Modèle de mail à utiliser

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 60.99 Ko

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Chapitre 17 - Diagnostiquer l'activité de e-commerce
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Annexe 7 - Sources du trafic sur le site Pedalerond

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 14.11 Ko

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Annexe 9 - Tableau de bord mensuel de suivi de l'activité

Catégorie : Fichiers étudiant

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 128.6 Ko

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Annexe 5 - Script d'appel Omnicom pour la vente

Chapitre : Chapitre 2 - Vendre à distance

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Nombre de pages : 1
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Annexe 9 - Fiche client Daniel Richardot

Chapitre : Chapitre 2 - Vendre à distance

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Annexe 5 - Logigramme pour une panne de téléphone

Chapitre : Chapitre 4 - Accompagner, conseiller et traiter les demandes clients

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Annexe 15 - Formulaire de traitement des réclamations

Chapitre : Chapitre 4 - Accompagner, conseiller et traiter les demandes clients

Type : docx
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Application 5 - Document 5

Chapitre : Chapitre 4 - Accompagner, conseiller et traiter les demandes clients

Type : docx
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Annexe 7 - Tableau de bord des résultats moyens de Sogourmet sur l'année

Chapitre : Chapitre 6 - Apprécier la performance et la qualité du service client

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Application 1 - Document 1

Chapitre : Chapitre 7 - Définir une stratégie de communication digitale

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Chapitre : Chapitre 7 - Définir une stratégie de communication digitale

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Chapitre : Chapitre 14 - Optimiser un site de e-commerce

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Annexe 9 - Données du fichier clients

Chapitre : Chapitre 16 - Animer un site de e-commerce

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Chapitre : Chapitre 16 - Animer un site de e-commerce

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Annexe 7 - Sources du trafic sur le site Pedalerond

Chapitre : Chapitre 17 - Diagnostiquer l'activité de e-commerce

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Chapitre : Chapitre 17 - Diagnostiquer l'activité de e-commerce

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Chapitre 6 - Apprécier la performance et la qualité du service client Partager Partager ce lien Lien copié ! Télécharger

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